A kommunikációs csatornák, amelyeken keresztül termékeiket vagy szolgáltatásaikat népszerűsítik, az elmúlt években többet változtak, mint az előző 50 évben. Az 1940-es évektől és a televízió megjelenésétől kezdve az információs eszközök ilyen rövid idő alatt annyira drasztikusan megváltoztak. A változás üteme fokozódik. A hagyományos médiából az online információs oldalakra vált. Ugyanakkor a mobil kommunikációs világ továbbra is növekszik. Mindkét trend a kommunikációt a széleskörű csoportoktól a peer-personal üzenetküldésig mozgatja.
Kommunikáció váltás Offline-ról Online-ra
A hagyományos kommunikációs eszközök, a televízió, a rádió, az újságok, a magazinok többsége évtizedek óta, ha nem több száz éve van. Ezek a helyszínek versenyben állnak, ha nem teljesek a weboldalak és egyéb online eszközök helyettesítésével. Egyes szakértők előrejelzik az összes nyomtatott média elhullását a következő 20 évben.
Egy univerzális webhely és online jelenlét
Ahhoz, hogy egy vállalat vagy termék napjainkban komolyan vegyen, új valóság alakult ki; rendelkeznie kell egy vállalati weboldallal és egy online jelenlétsel, amelyet rendszeresen frissíteni kell. Valójában az azonnali, az aktuális eseményeken alapuló üzenetváltási képesség az online eszközök növekedésének egyik tényezője. Még a hagyományos TV-, rádió- és nyomtatási médiáknak is elérhetőek az offline kommunikációs eszközök online verziói. Ez lehetővé teszi a hallgatók és a nézők számára, hogy szkenneljék a legújabb újságcímeket, megnézhessék a korábban elhagyott tévéműsorokat, vagy hallgassák kedvenc rádióállomását a Boise-tól, Montanától, még Londonban is.
A digitális, szociális kommunikációs eszközök növekedése
Míg a terminológia megváltozott, mivel a mező fejlődik, az új médiumoktól a feltörekvő médiumokig a digitális médiához, az eszközök is fejlődnek. Egyszerű brosúra weboldalról, amely tájékoztatást nyújt az e-kereskedelmi üzletekhez és a bevásárlókocsikhoz, a rendszeres e-mailben küldött e-mail üzenetekhez a regisztrált vevőknek és ügyfeleknek. A szociális média, például a Facebook, a MySpace, a LinkedIn, a Plaxo és mások megjelenésével a vállalatok, márkák és a média küzd, hogy megértsék, hogyan használják ezeket az új médiumokat üzeneteik bemutatására. A blogolás gyors növekedése kiterjesztette azokat a eszközöket, amelyek révén a vállalatok és az egyének képesek a terméktulajdonságokat kifejezni, személyes szemléletüket támogatni, egyesíteni vagy oktatni a hasonló gondolkodású közönségeket a következő városban vagy a világban.
A mobil technológia megszakítása mély átmenetet eredményez
A kommunikációs eszközök legnagyobb előrelépése előttünk állhat. A mobil kommunikációs eszközök fenomenális növekedése és növekvő kézi képessége az üzeneteket az otthoni, irodai vagy autóbuszról szó szerint átadta, hogy bárki is történjen. A mobil aktivitás ilyen szintje nélkül a Twitter nem lett volna az ereje. Ez az összes kommunikációt valós időben teszi lehetővé, ami azt jelenti, hogy az új információk bármely pillanatban, bárhol elérhetik a potenciális közönséget, szöveges tartalomként, streaming video vagy hang formájában. A sok mobil eszközhöz beépített GPS-kiosztó funkcióval ez azt is jelenti, hogy a tartalmat soha nem lehet egyéni helyhez, érdekekhez és igényekhez igazítani.
