Az Amerikai Örökség Tudomány Szótár az entrópiát zárt rendszerben a rendellenesség vagy véletlenszerűség mértéke. A definíció azt állítja, hogy a rendszer rendezetlenebbé válik, energiája egyenletesebben oszlik el, és kevésbé képes a munkára, ami nem hatékony. Az üzleti szervezetek vagy szerves vagy bürokratikus jellegűek. Az organikus szervezetek nyitva vannak, mert innovációkat és kreativitást tesznek lehetővé a folyamatos cseréjével a környezettel a túlélés érdekében. A bürokratikus szervezetek a spektrum ellentétes végében vannak, mivel mechanisztikus és zárt stílusban működnek, amelyek entrópia alá tartoznak.
Bürokratikus szervezetek
A bürokratikus vagy mechanikus szervezetek nagymértékben függenek a szabályoktól és a szabályozásoktól, a meghatározott munkaköri felelősségektől, a központi hatósági hierarchiától, a világos kommunikációs lánctól és a központosított döntéshozataltól. Henry Mintzberg „Mintzberg on Management” című könyvében kifejtették, hogy a bürokratikus szervezet munkakörülményei nagyon korlátozottak, mivel egyszerű, ismétlődő és szabványosítottak. Ez a bürokratikus szervezetek álláspontja azt jelzi, hogy a mechanisztikus szervezetnek stabil környezetet kell biztosítania, amelynek eredményei a szabványosított eredményekkel rendelkeznek. A mechanisztikus szervezet jól működik, amíg nincs szükség változtatásra, vagy valamilyen típusú felfordulás lép be a rendszerbe.
Entrópia és alkalmazottak az üzleti életben
Entrópia fordul elő a szervezetekben, amikor a bürokrácia mechanikai munkái a specializáció, az apátia, a gondatlanság és a büszkeség hiánya miatt lebomlanak. Mintzberg egyetért azzal, hogy a munkahelyi specializáció hozzájárul az entrópiához, mert az emberek gyakran csak a közvetlen munkájukat látják a szervezeten belül, ami osztályosítást és szétaprózott szervezeti célokat eredményez. A bürokratikus környezetben az entrópia egyik fő oka a várakozások, hogy az egyének a rutinszerű megrendeléseknek engedelmeskednek, és betartják a szervezeti struktúrát, miközben a kezdeményezést és a felelősséget elriasztják. Az alkalmazottak megtanulják, hogy csak azt tegyék meg, amit tőlük elvárnak, és nem többet. Végül a bürokratikus szervezet munkatársai elgondolatlanul és megkérdőjelezhetetlenné válnak, mert a rendszer szerkezetétől függenek, hogy cselekedeteiket igazolják.
A mechanisztikus szervezet entropiája végül a munkavállalókat merevvé teszi a munkájuk során, ami olyan helyzetet teremt, amelyben a szervezet nem tud változtatni. A Gareth Morgan „A szervezetek képei” című könyvben nyilvánvaló, hogy a zárt szervezeti rendszerek hajlamosak entrópiavá válni, mert hajlamosak romlani és leereszkedni.
Használjon szerves rendszergondolást
A Morgan könyve azt sugallja, hogy a bürokratikus környezetnek van helye az üzleti életben, mert létrehoz egy alapot a szervezet hatékony működéséhez, bár a munkavállalók gyakran olyan specializáltak a szervezeti egységeikben, hogy az entrópia bekövetkezik. A Morgan azt javasolja, hogy a szervezetek versenyképesek maradhassanak azáltal, hogy arra ösztönzik a munkavállalókat, hogy gondolkodjanak azonnali munkaterületük szükségleteiről azáltal, hogy figyelembe veszik az egész szervezet céljait és céljait, miközben döntéseket hoznak a munkahelyükről. A szervezeteknek viszont szerves rendszerekké kell válniuk, ha megnyitják magukat a folyamatos erőforrás- és információcseréhez a külső környezethez. Ez az információcsere biztosítja, hogy a szervezet és alkalmazottai kreatívak és innovatívak maradhassanak versenyképességük kielégítésével, miközben társadalmilag felelősek.
Az emberek bevonása a szervezetbe Elkerüli az Entropiát
Az üzleti entrópia megelőzhető a szervezetekben, biztosítva, hogy a munkavállalók részt vegyenek a gazdálkodó egység döntéshozatalában és megértsék a termelési folyamatban betöltött szerepüket. Az alkalmazottak gyakran a frontvonal; az ügyfelekkel foglalkoznak, és képesek meghatározni igényeiket. A munkatársak bevonása segíti őket a szervezet tulajdonjogának fejlesztésében, és segít abban, hogy elégedettek legyenek a munkahelyükkel, mert a szervezeti célokkal párosulva teljesíthetik személyes céljaikat.
