Visszatérés az ügyfélhez egy haldokló művészet, de olyan készség, amely lényeges lehet, ha üzlete elveszíti a teljesítményét, vagy pénztárgép hibás. A változás megfelelő visszafizetésének lehetősége szintén hozzáadott ügyfélszolgálatot biztosíthat - biztosíthatja az ügyfélnek, hogy a helyes változtatást adott neki. Az itt használt példa visszaállítja az ügyfélre vonatkozó változást, ha a teljes összeg 13,39 dollár, és az ügyfél 20 dollárt kap.
Mondja el az eredeti összeget az ügyfélnek, mielőtt visszaszámolja a változást (13,39 $).
Kezdjük úgy, hogy visszaszámoljuk a legalacsonyabb értéket. Dolgozzon ki a fillérekből egészen a negyedig. Tehát, ha 39 centet kell fizetni, egy fillér "40", az egyik dime "50", a két negyed pedig "14".
Számolja vissza a legkisebb névvel kezdődő számlákat és dolgozzon a legmagasabb címletig. Egy dollár "15" és egy öt dolláros számla "20." A végső számnak mindig az, amit az ügyfél adott neked.
