Hogyan végezzen hírnevet. A hírnévvizsgálat egy olyan szolgáltatás, amelyet sok közönségszolgálati cég nyújt, amely segít az ügyfeleknek jobban megérteni ügyfeleiket és kritikusaikat. Van néhány dolog, amire szükség van, ha jó hírű auditot folytat, függetlenül attól, hogy ez egy állami vállalat vagy magánszemély.
Olvassa el a cég közönségét és ügyfeleit, akiket a hírnév-ellenőrzést lefolytat, és nézze meg, hogy van-e módja a kapcsolatfelvételre. Kérdezd meg, hogy az ügyfél e-mail listájával kérdőívet küldhetsz ezeknek az embereknek. A vállalkozás típusától függően visszajelzést is kérhet az irodában vagy a boltban.
Kérdezd meg a cégtől, hogyan akarja, hogy ügyfelei észrevegyék. A nagyvállalat különböző hírnevet szerzett volna különböző korú és etnikai csoportokkal. Szükség van arra, hogy a vállalat vagy az egyén tájékoztassa Önt arról, hogyan hiszik, hogy az ügyfelek jelenleg tekintik őket.
Elemezze a kliens aktuális PR-kampányait, hogy meggyőződjön-e arról, hogy a tervezett hatással rendelkezik-e. Végezze el az ellenőrzés ezen részét az évszakokban, amikor a negyedéves marketing és értékesítési információk megjelennek, hogy aktuális és pontos adatokkal rendelkezzenek.
Ellenőrizze az ügyfél online hírnevét a fórumok, blogok és felhasználói csoportok keresésével. Nézze meg, hogy az ügyfél foglalkozott-e az interneten felvetett problémák bármelyikével a termékváltozással vagy a fogyasztó visszajelzésével. Kérjen hozzáférést a cég e-mail hálózatához, hogy ellenőrizze az e-mail kampányok hatékonyságát, ha megvizsgálja a küldött üzenetek számát és a spam jelöléseket.
Vizsgálatot folytasson a cégen belül, hogy megtudja, hogyan látják a munkavállalók hírnevét. Biztosítsa a munkavállalók bizalmasságát, és ne engedje meg, hogy a munkáltató az eredeti formanyomtatványokat nézze meg, hogy elfogulatlan véleményt kapjon.
Küldje el az ügyfél hírnevének elemzését, valamint a kezelhető módszerek listáját. Adja meg, hogy a vállalat milyen lépéseket tehet annak érdekében, hogy javítsa az ügyfél hírnevét és a hatások idővonalát.
tippek
-
A hírnév-ellenőrzés pénzügyi vetülete, beleértve a befektetői bizalmat és a piaci minősítéseket, a legjobban egy másik cégnek vagy belső részlegnek maradhat, hacsak nincs tapasztalata ezzel az információval. A múlt adatainak áttekintése segíthet a vállalat jelenlegi hírnevének elhelyezésében néhány történelmi kontextusban, de nem mindig áll rendelkezésre.
