A hitelkártya-terminálok lehetővé teszik a kereskedők számára, hogy javítsák üzleti tevékenységüket, és több ügyfelet is kiszolgáljanak a hitelkártyás fizetések elfogadásával, de időnként problémák merülnek fel. Az, hogy a terminál nem olvassa-e a kártyákat, nem nyomtat, vagy egyszerűen nem működik, néhány egyszerű hibaelhárítási lépés segíthet a kereskedőknek, hogy gyorsan hozzák vissza a terminálokat.
Kártyaolvasási hibák
Amikor egy hitelkártya-terminál egy hitelkártyát olvas, egy pár mágneses érzékelőt használ, hogy a kártya csíkjában több ezer mikroszkopikus mágnesben tárolt adatokat vegye fel és dekódolja. Ha a terminál nem tudja pontosan elolvasni a kártyát, akkor a kritikus adatok észlelésének elmulasztása hibákat okozhat. A nehézségekkel küzdő kereskedők megpróbálhatják a kártyaolvasó tisztítását egy friss, ropogós dollárszámlával a hitelkártya körül, és csúsztatva át a terminálon; a pénznem durva szerkezete koptatószerként működhet a piszkos mágneses olvasók tisztításához, és ezáltal elősegíti a hatékonyabb kártyaolvasást. Ha a terminál még mindig megtagadja a hitelkártyák olvasását, és a kártyák más gépeken is olvashatók, a terminálnak új mágneses olvasókat kell telepítenie.
Adatbeviteli hibák
Ha a terminál hitelkártyákat olvas, de nem teszi lehetővé a további adatok bevitelét, vagy ha további adatok bevitele gyakran hibákat eredményez, a terminál gombjai ragadhatnak. Hosszú távú használat, természetes por és egyéb szennyeződések, valamint a terminálon belüli szennyeződések kombinációjával meggátolhatja a kulcsokat, és ragaszkodhat hozzájuk, ami nehézséget okoz az adatok bevitelében vagy a terminál használatában. A kereskedelemben kapható billentyűzet tisztító segíthet, valamint a terminál külső részének alapos tisztítása.
A nyomtató hibái
Sok terminál tranzakciós és átvételi kimenetet küld egy csatolt nyomtatóhoz, de ezek a viszonylag egyszerű gépek esetenként meghibásodhatnak, és nyomtatott feljegyzések nélkül hagyják el a kereskedőket és az ügyfeleket. Ha a nyomtató nem nyomtat, a kereskedőknek először meg kell győződniük arról, hogy a „Power” jelzőfény világít és nem villog; ha a jelzőfény villog, előfordulhat, hogy a papír elakad, ami meg kell szüntetni a nyomtató fedelét és a hibás papírt. Ha a „Power” jelzőfény nem világít, a kereskedőknek ellenőrizniük kell, hogy a nyomtató megfelelően van-e csatlakoztatva az elektromos aljzatba, és be van-e kapcsolva; ha a lámpa még mindig nem világít, és a hálózati aljzat megerősíti, hogy működik, új nyomtatóra lehet szükség. Végül, ha úgy tűnik, hogy a nyomtató rendesen működik, de nem nyomtatja ki a kimenetet a terminálról, a kereskedőknek ellenőrizniük kell, hogy a terminált és a nyomtatót összekötő kábel biztonságosan van-e csatlakoztatva; még akkor is, ha a kábel jól látszik, az újbóli bekapcsolása és az egyes végek csatlakoztatása megoldja a problémát.
Teljes hiba
Habár a hitelkártya-terminálok meglehetősen egyszerű elektronikai eszközök, néha teljesen meghiúsulnak. Ha a terminál megvilágítja és megjeleníti a képernyőn megjelenő információkat, de másképp nem működik, a terminálszolgáltatónak vagy a hitelkártya súgónak külön szoftver letöltési funkcióval kell átprogramoznia a készüléket. Ha a terminálon nem világítanak fények, és a kijelző egyáltalán nem tartalmaz információt, a kereskedőknek ellenőrizniük kell, hogy az eszköz áramellátást kap-e egy másik aljzatba; ha még mindig nem működik, lehet, hogy ki kell cserélni.
