Az emberek szívesen panaszkodnak a vállalatoknak e-mailben. Az e-mail lehetővé teszi, hogy elkerülje azt a kis, tartós üzenetet, amely folyamatosan azt mondja, hogy a hívás fontos, és nem kell találnia a fiók hátsó részén mélyen eltemetett bélyegzőt. A Burger King vállalati irodája azonban nem e-mailben foglalkozik az ügyfelek panaszaival, így ha egy panaszt szeretne küldeni a Burger Kingnek, akkor egy kicsit több munkát kell tennie, mint a szokásosnál.
A szükséges elemek
-
Számítógép internet-hozzáféréssel
-
Notebook vagy papír
-
Íróeszköz
Határozza meg, hogy ki kapja meg a panaszt. Az emberek gyakran szeretnék panaszukat a tetejére vinni. Ez általában nem a legjobb döntés. Néha a legjobban segíti a boltvezető vagy a bolt tulajdonosa. Ha tudod, kezdj el azzal, hogy panaszkodsz a menedzserre. Ha nem kapja meg a kívánt választ, kérje az igazgató vagy a franchise tulajdonos e-mail címét vagy telefonszámát.
Folytassa a parancsnoki láncot, amíg meg nem kapja a szükséges felbontást. E-mailben küldje el az ügyvezető igazgatót az igazgató által szolgáltatott információk alapján. Ha az általános igazgató nem oldja meg a problémát, kérje meg a franchise tulajdonos e-mail címét. A franchise-tulajdonos az a személy, aki a legvalószínűbb, hogy segítsen. Ő a meglátogatott üzlet tulajdonosa.
Győződjön meg róla, hogy megtartja mindazok listáját, akikkel kapcsolatba lépett, valamint a kommunikáció dátumát és időpontját. Ahogy felkel a parancsnoki láncra, be akarja bizonyítani, hogy beszéltél a szervezet többi emberével, és nem oldotta meg a problémát.
Ha az üzlet nem hasznos az e-mail címek megválaszolásával, győződjön meg róla, hogy megkapja a franchise-szolgáltató nevét. Gyakran egy személy vagy vállalat több Burger királyt birtokol, és a megfelelő e-mail címet online keresheti egy keresőmotor segítségével.
Nem valószínű, hogy át kell mennie a franchise tulajdonosának vezetőjével, hogy panaszát megoldja. Ha azonban olyan problémája van, amelyet nem lehet a központtól eltérő szinten kezelni, hívja a Consumer Relations-et (305) 378-3535, és jelentse az elégedetlenségét.Ha elvégezte a házi feladatot, és a panasz nem oldódott meg, akkor valószínűleg elég komoly panasz van. Ebből a szakaszból könnyebb lesz egy e-mail cím megszerzése.
tippek
-
Ha szándékában áll közvetlenül a Burger King központjába panaszkodni, könnyebb lehet egy levelet írni vagy telefonon hívni. Forduljon a Burger King Corporation-hez, 5505 Blue Lagoon Drive-hoz, Miami-hoz, FL 33126-hoz, vagy hívja a Consumer Relations-et (305) 378-3535.
