Az ACE kifejezés rövidítése az Achieving Competitive Excellence számára, és egy minőségi program, melyet Yuzuru Ito inspirált, aki mind a Panasonic, mind az United Technologies minőségirányítási vezetőjeként dolgozott. Az UTC munkatársai által kifejlesztett és a vállalat számára egyedülálló programnak négy szintje van, amit a tanszék képes: a minősítésre, a bronzra, az ezüstre és az aranyra. Az arany a legmagasabb szintű, a minőségirányító által meghatározott tanúsítás.
Egyszerűsített folyamatok
Amikor az osztály egy ACE Gold tanúsítványt kapott, azt jelenti, hogy felsorolta, térképezte, mérte, javította és korszerűsítette az összes folyamatát. Minden üzleti vagy gyártási folyamat hatékony, automatizált (ahol lehetséges) és hibatűrővé vált.
Magas vevői elégedettség
Az ACE Gold tanúsítvánnyal rendelkező részlege az ügyfelek elégedettsége terén kapta a legjobb pontszámot. Mind a belső, mind a külső ügyfeleknek teljesen elégedettnek kell lenniük.
Foglalkoztatott munkavállalók
Az ACE Gold részlege az, ahol minden alkalmazott folyamatos proaktív fejlesztéseket végez. Az alkalmazottak minden szintje tisztában van az ACE filozófiájával, és az ACE bizonyos területein képzettek. Ez egy olyan környezet, ahol a munkavállalók jogosultak és motiváltak a változások elvégzésére és az üzleti élet javítására.
