Míg az egyes fogyasztók nem gondolták, hogy miért részesítenek előnyben az egyik terméket a másik felett, a vállalkozások és a marketingesek számára, akik a fogyasztói kereslet alapján élnek, elég sok tudomány. A termék árán és elérhetőségén kívül a fogyasztói preferenciák ismerete megjósolhatja, hogy mennyire valószínű, hogy a termék eladja, és mennyit lehet eladni. A preferenciák termékenként változnak, és ezeknek a termékeknek az összetevői befolyásolhatják a preferenciákat.
Fogyasztói preferencia Bevezetés
A fogyasztói preferenciát az egyéni fogyasztók szubjektív ízlései határozzák meg, melyeket azokkal az elégedettséggel mérik, miután megvásárolták őket. Ezt az elégedettséget gyakran hasznosságnak nevezik. A fogyasztói érték meghatározható, hogy a fogyasztói hasznosság hogyan hasonlítsa össze a különböző elemeket.
A fogyasztói preferenciákat az adott elemhez való elégedettségükkel lehet mérni, összehasonlítva az adott elem opciós költségével, mivel ha egy terméket vásárol, elveszíti a versenytársak megvásárlásának lehetőségét.
Az egyes fogyasztók preferenciái nem szerepelnek a közgazdaságtan területén. Ezeket a preferenciákat személyes ízlés, kultúra, oktatás és sok más tényező határozza meg, például a barátok és szomszédok társadalmi nyomása. Például, valaki, aki inkább egy adott okostelefon márkájához tartozik, mert barátai mindegyike azonos márkájú.
Az emberek gyakran előnyben részesítik a termék bizonyos aspektusait, de nem másokat. A kanapék összehasonlításakor a kanapék színe, szövege és mérete befolyásolhatja a fogyasztói preferenciákat, valamint az extra párnák számát. Nem mindegyik szempont ugyanolyan súlyú. Ha két éttermet hasonlítunk össze, akkor előnyben részesítheti az ételeket és az egyik hangulatot a másik felett, de ha egy étteremben durva pincér van, akkor a másik éttermet előnyben részesítheti.
Míg a fogyasztói preferencia a fogyasztói kereslet mutatója, fontos megjegyezni, hogy a fogyasztói döntéseket nem mindig a preferenciák határozzák meg. A választásokat gyakran korlátozza a fogyasztó jövedelme vagy költségvetése, a tétel költségeivel összehasonlítva, ezért csak kevés ember vezet luxusautókat vagy első osztályú repülést.
Miért fontos a fogyasztói preferencia?
Mivel a fogyasztói preferencia határozza meg, hogy milyen termékeket vásárolnak a költségvetésükön belül, a fogyasztói preferenciák megértése jelzi a fogyasztói keresletet. Ez az információ biztosítja, hogy elegendő termék álljon rendelkezésre a kereslet kielégítésére, és segít meghatározni a termék árait.
Ha például cége ruhákat készít, tudva, hogy a nők milyen ruhát szeretnek, segít meghatározni, hogy mely színek és szövetek fognak jobban eladni, mint mások, valamint hogy a rövidebb hemlines jobban értékesítenek, mint a hosszabbak. Ha a termékeink összehasonlíthatók a drágább márkákkal, akkor nagyobb nyereséggel tudják eladni őket. Másrészről, ha a versenytársaink hasonló ruhákat vásárolnak kevesebb pénzért, ami még előnyösebb az Önök számára, lehet, hogy csökkentenie kell a termelést, módosítania kell a tervezést, vagy csökkentenie kell a nyereségét, hogy ne maradjon túl sok leltár a végén. az évszak.
Mivel az egyik termék előnye a másik növekedésnél, az egyik termék kiszervezheti a másik terméket, még akkor is, ha az ár sokkal magasabb. Azonban, ha a preferencia elhanyagolható, akkor az ár és a rendelkezésre állás meghatározó tényezővé válik, amellyel jobban értékesíteni fog.
Fogyasztói preferencia példák
A fogyasztói termékek esetében a változás mindig állandó. Például az okostelefonok piacra lépése előtt a legtöbb ember inkább a kis mobiltelefonokat részesítette előnyben, hogy a zsebüket nagyobb kézibeszélőkbe helyezhették. Az érintőképernyős billentyűzetek megjelenésével sokan ma a nagyobb telefonokat részesítik előnyben a kisebbek felett. 2018-ban számos olyan trend figyelhető meg a különböző termékpiacokon, amelyek a következő néhány évben nem mutatnak lassulást.
Egy növekvő íz a tevékenységre
Amint az amerikai népesség kora van, egyre több ember fordul elő olyan termékek felé, amelyek a tevékenységre és a hosszú élettartamra irányulnak, ami 7,6 billió dolláros lehetőséget jelent a megfelelő termékek számára. A Nike egy olyan cég, amely már most is ellátogatja ezt a növekvő preferenciát, az 55 évesek marketingjét, akik úgy próbálják megtartani az aktívságot, mint a 20-as években. A New Balance ezen a piacon is megcélozza a kínos lábú emberek számára készült lábbelit.
fiatalabb véleményvezérek
Évekkel ezelőtt a gyermek befolyása a szülő vásárlási döntéseire csak a játékokra és a gyermekruházatra korlátozódott. Ma azonban a szülők többet kérnek gyermekeiktől, mint valaha, beleértve, hogy milyen autó lenne a legmegfelelőbb a családnak, hol menjen vacsorára, és milyen ruhákat vásároljon a szülők maguknak. Ennek eredményeként a ruházati kiskereskedők nagyobb hangsúlyt fektetnek gyermekosztályaikra. A stratégia az, hogy ha a gyerekek hozzák a szülőket a gyermekruházathoz, akkor láthatnak valamit, amit úgy gondolnak, hogy az anyjuk vagy apjuk vásárolhatnak a felnőtt szekcióban.
A nagyobb választások beállításai
Az öregedés mellett az amerikaiak is egyre nagyobbak. 2017-ben a felnőttek és a hatodik gyermek több mint egyharmada elhízott volt, és ez a tendencia csak várhatóan növekedni fog. Ezek a fogyasztók tudják, hogy csak azért, mert nagyobbak, szélesebbek vagy vastagabbak, mint az átlagos ügyfél, ez nem jelenti azt, hogy nem kell jól illeszkedő ruhájuk. Következésképpen a fogyasztók a ruházati méretben nagyobb választékot mutatnak. A Levi Jeans jelenleg a növekvő preferenciáknak köszönhetően egyedileg felszerelt farmereket kínál.
Szükség van a sebességre
Az online vásárlási élmény tekintetében az egyhetes szállítási idők most átadódnak. A fogyasztók többsége egyre inkább előnyben részesíti a szinte azonnali kielégítést. A szupermarketek most egynapos szállítást kínálnak, míg az Amazon egy olyan drónok hadseregét fejleszti, amelyek ugyanolyan gyorsan képesek lesznek online vásárolni. Amikor az üzletben vásárolt vásárlási élményt illeti, az Amazon a pénztárak nélküli üzleteket is teszteli. A vásárlók egyszerűen kitölti a kosarat, és amikor elhagyják, a vásárlások automatikusan szkennelésre és számlázásra kerülnek az ügyfelek telefonjaira.
A fogyasztói preferenciák meghatározása
Annak megállapításához, hogy mit szeretnek a fogyasztók, hasonló termékeket kell nekik adni az összehasonlításhoz. Ha két vagy több terméket ajánl fel az értékeléshez, minden terméknek teljesnek kell lennie. Az almát és a narancsot összehasonlítani kérni őket, de megkérdezi, hogy inkább hat alma vagy két narancs van-e. Az egyik előny, amely nem változik az áruk értékelése során, az, hogy a fogyasztók mindig inkább a kevesebbet részesítik előnyben. Továbbá, ha a fogyasztók a B termékhez képest előnyben részesítik az A terméket, és előnyösebbek a C terméknek az A termékhez, akkor mindig biztos lehet azt feltételezni, hogy a C terméket a B termékhez képest előnyben részesítik.
A fogyasztói preferenciák meghatározásának általános módja a fogyasztói panel létrehozása. A vállalat ezt maga végezheti el, vagy piackutató szervezet felvételével. A panel tipikusan a demográfiai adatok alapján kerül kiválasztásra, amelyre remélem, hogy terméke fellebbezni fog. Négy különböző módon lehet meghatározni a preferenciákat egy fogyasztói panelen.
Elsőbbségi tesztek
A preferencia-tesztelés akkor hasznos, ha összehasonlítani kíván egy terméket a másikra. A fogyasztóknak két vagy több terméket kapnak, és megkérdezték, hogy mit szeretnek. Miután felvették a preferenciáikat vagy a preferenciák hiányát, akkor elemezhetjük az eredményeket annak meghatározására, hogy melyik terméket részesíti előnyben. Ezzel a módszerrel azonban nem határozhatja meg, hogy mennyire tetszett minden termék.
Elfogadási tesztek
Az elfogadási tesztek meghatározhatják, hogy mennyire tetszett egy termék.Ahelyett, hogy a többi terméket előnyben részesítené, a fogyasztókat arra kérik, hogy adjanak egy pontszámot az egyes termékekhez hasonlóan vagy nem tetsző módon. Ezt a tesztet hedonikus rangnak is nevezik. Általában a pontozási rendszer kilencpontos skálán alapul, a szélsőségestől a szélsőségeshez hasonlóan, a közepén nem tetszik vagy sem. Az értékelendő termékektől függően különböző pontszámokat kérhet a különböző tulajdonságok, például a fizikai megjelenés, a szín vagy más tulajdonságok tekintetében.
Rangsorolási tesztek
A fogyasztói preferenciák meghatározásának harmadik módja a rangsorolási teszt használata. A rangsorolási vizsgálatok általában a legjobbak a fogyasztói preferenciák összehasonlítására három vagy több termék között, amelyeket a panel a preferenciáik szerint rangsorol. A rangsorolási teszt nem tárja fel, hogy mennyivel több fogyasztó van, mint egy termék a másik felett.
Különbség tesztek
Ahogy a neve is sugallja, a különbségvizsgálat azt méri, hogy a fogyasztók mennyire tudják megmondani a két termék közötti különbséget. Például, ha cége kifejlesztett egy új szódát, kérheti a fogyasztókat, hogy hasonlítsák össze az eladott korábbi verziókkal, valamint a hasonló versenytársak szódáival, például az édességgel kapcsolatban. Míg ez a teszt önmagában nem tárja fel a preferenciákat, betekintést nyerhet a termékekbe, amikor a többi teszthez használják.
A fogyasztói preferenciák kiszolgálása
Bárki, aki fogyasztási cikkeket értékesít, tisztában kell lennie az ilyen termékek iránti igényekkel és a fogyasztói preferenciák igényével. A kisvállalkozások tulajdonosai ritkán rendelkeznek költségvetéssel ahhoz, hogy alapos vizsgálati paneleket végezzenek, de vannak más módszerek a fogyasztói preferenciák meghatározására a piacon. A kereskedelmi kiadványok feliratkozása és hírlevelek létrehozása az Ön piacán megjelenő trendekről segíthet a nagyobb szervezetek által végzett tanulmányok kihasználásában.
A fogyasztói preferenciák meghatározásának legközvetlenebb módja a jelenlegi ügyfelek meghallgatása. Tekintsünk minden online felülvizsgálatot, minden e-mailt és minden panaszt, mint egyfajta esettanulmányt a célpiacról. Ha kék kézitáskát árul, és számos vásárlótól kap visszajelzést, kérve, hogy ugyanazt a terméket piros-e, ez jelezheti, hogy sokan mások is jobban szeretik a piros táskákat. Ha kifejlesztett egy e-mail listát az ügyfelekről és a kilátásokról, érdemes lehet megkérdezni véleményüket az általuk kínált színekről. Az online felmérések szintén olcsó módja a preferenciák meghatározásának.
Tegyük fel, hogy közvetlenül megkérdezte ügyfeleit, és megkapta a webhely látogatóitól kapott kérdőíves válaszokat, és megkérdezte tőlük, hogy hat különböző színű legyen ugyanarra a kézitáskára, és megállapítja, hogy ezek a fogyasztók inkább a kék kézitáskákat választják, a kettő közötti arányban. Ez a felmérés adta az adatokat, amelyek igazolják az új szín opció hozzáadását a termékcsaládhoz.
Emellett meg kell vizsgálnia, hogy más preferenciák hogyan befolyásolhatják üzleti tevékenységét. Például a fogyasztók mindig a gyorsabb kézbesítést részesítik előnyben a lassabb szállítási határidőkön, valamint ingyenes szállítással a szállítási díjak felett. Ha nem áll rendelkezésre lehetősége arra, hogy ingyenes, másnapi kézbesítést nyújtson, talán Önnek lehetősége van választani az ügyfelek számára: ingyenes szállítás egy héten belül, vagy a következő napi szállítás további 5 dolláros díjért.
Végül, a fogyasztói preferenciák a ruházatban a testreszabott méretekhez való viszonya lehet, hogy átadhatja az üzleti tevékenységét a kézitáska méretének megválasztásával, vagy a személyre szabott kezdőbetűk varrásával. A fogyasztói preferenciák változásainak megértésében, amikor megtörténik, meg tudjuk felelni a kereslet változásainak, amikor megkezdődnek, és nem várják meg, hogy a nagyobb vállalatok hogyan változtatják meg termékeiket, és követik a vezető tényezőket.
