A marketingben a vertikális konfliktusok olyan konfliktusok, amelyek együttesen jelentkeznek azon szervezetek között, amelyek együtt dolgoznak, hogy ugyanezt a terméket a fogyasztó számára biztosítsák. Például egy burgonyát értékesítő vállalkozás konfliktusba kerülhet a burgonyát értékesítő szupermarkettel. A horizontális konfliktus két olyan vállalkozás között fordul elő, amelyek közvetlenül vagy közvetve együtt működhetnek. Például egy könyvesboltban lehet egy kávézó, amely a könyvesboltban működő másik vállalkozás tulajdonában van.
Konfliktusú célok
A kávé és a könyvesbolt példájánál mindkét vállalkozás konfliktusba ütközhet az egyik üzlet döntése alapján. Például a könyvesbolt panaszkodhat, ha a kávézó megnyit egy második kávézót a közelben, kedvesebb díszítéssel és alacsonyabb kávéárakkal, ami a vásárlókat vonzhatja a könyvesboltból. A különböző vállalkozásoknak ütköző céljai vannak.
Korlátozott polcterület
A vertikális forgalmazás során, amikor egy vállalat egy kiskereskedőt kíván szállítani, akkor a kiskereskedő bizonytalan, mert a kiskereskedő csak annyi terméket szállíthat, és rossz termékeket hordozhat, hogy a kiskereskedő sikertelen lesz. Emellett a különböző kiskereskedők különböző ügyfelekkel rendelkeznek, akik előnyben részesíthetik az egyik típusú terméket a másik felett. A termékeket a kiskereskedőnek értékesítő cégnek meg kell győznie a kiskereskedőt arról, hogy a termékek nyereségesek lesznek.
Kártérítés
A szerződéses vertikális marketing rendszerekkel a független cégek kapcsolatokat alakítanak ki és együtt dolgoznak, hogy növeljék piacképességüket. Például egy grafikai cég és egy copywriting csapat együtt dolgozhat, hogy értékesítési levelet írjon más ügyfeleknek. Azonban konfliktusokba ütközhetnek, amikor azzal érvelnek, hogy kinek van kreatív irányítása, hogy a projekt milyen szempontjait és milyen mértékben kompenzálják az ügynökségeket.
Marketing csatornák
A vertikális vagy vízszintes marketingcsatornáknak néha egy olyan vállalkozásuk van, amely rendelkezik a más vállalkozásokkal való konfliktusban uralkodó pénzügyi forrásokkal. Például a népszerű termék egyetlen gyártója jelentősen befolyásolhatja a terméket értékesítő kiskereskedőket. Ugyanakkor a domináns üzletág általában törődik a másik vállalkozás saját érdekével, mivel az erőfölényben lévő vállalkozás gyakran a csatorna többi vállalkozásától függ.
rések
Amikor a vállalkozások horizontális marketinget folytatnak, általában különböző termékeik vagy szolgáltatásaik vannak, amelyekre specializálódott. Amikor a vállalkozások ugyanazon termékekre és szolgáltatásokra specializálódnak, ellophatják az ügyfeleket egymástól, ami konfliktushoz vezethet. Egyes vállalkozások marketingcsatornákat alkotnak a konfliktusok elkerülése érdekében. Ahelyett, hogy egymással versenyeznének, két vállalkozás különböző fülkéket hozhat létre, majd irányíthatja az ügyfeleket egymásra és egymásra. A konfliktusok megszüntetése hatékonyabbá teszi a vállalkozásokat, mivel nem kell annyi erőforrást költeniük egymással, hogy egymással versengenek. Ha azonban egy vállalkozás teljes mértékben dominál egy adott piacrészben, akkor az üzlet monopóliummal rendelkezik, ami a vállalatot kevésbé ösztönzi, hogy alacsonyabb árakat kínáljon, és javítsa a termékeket, és ennek következtében károsítja a fogyasztókat.
