Az értékesítési folyamat az az értékesítési szakember, vagy értékesítési szervezet által használt módszer, amely a kisvállalkozásokra vonatkozó megjegyzések honlapja szerint keres, értékesít és megőrzi az ügyfeleket. Az értékesítési folyamat hídként működik az ügyfél és a vállalat között. A hatékony értékesítési folyamat létrehozásához meg kell értenie az értékesítési módszer használatának és létrehozásának céljait.
Vezető generáció
A jó értékesítési folyamat kezdeti fázisaiban minőségi vezetők előállítása és minősítése történik. Az ólomgenerálás véletlenszerűen kapcsolatba kerülhet a vállalat célközönségéhez illeszkedő kilátásokkal, további információkért hívhatja fel a célközönséget a vállalatnak az internetes e-mail listákon és telefonszámokon keresztül történő forgalmazását. A vezetők akkor minősülnek a marketing csoport által meghatározott kilátási kritériumoknak megfelelően, majd közvetlen távbeszélgetéseken keresztül. Ennek célja, hogy egy állandó képzett vezetési áramlást hozzon létre, amelyet az értékesítők az árbevétel növelésére hívhatnak fel.
Ismétlődő bevételek
Az értékesítési folyamat az ügyfél problémáinak megoldására irányul a vállalat termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatban. Ennek az ügyfélszolgálati szemléletnek az a célja, hogy folyamatos üzleti kapcsolatot alakítson ki az ügyféllel, ami ismétlődő bevételeket eredményez. Az ismétlődő üzleti tevékenység alapja minden vállalat növekedésének. Az értékesítési folyamat használata az ügyfél bizalmának beillesztésére segít abban, hogy pozitív érzést generáljon cége iránt, és ismétlődő bevételeket eredményez.
Ajánlók
A jó értékesítési folyamat úgy van kialakítva, hogy az ügyfélszolgálati utalások révén fenntartsa magát. Amikor időt vesz igénybe, hogy meghallgassa az ügyfél igényeit és a kézműves megoldást, amely az ügyfelet boldoggá teszi, akkor az értékesítési folyamat végső szakaszába léphet, amely az áttételt kér. Valami olyan közvetlen lehet, mintha öt ember vagy cég nevét kérné, amellyel felhívhatja, hogy az ügyfél úgy érzi, hogy hasznot húzna a termékéből, vagy folyamatos folyamat lehet, ahol ügyfeleit üzleti kártyáival ellátja, és megkérdezi az ügyfeleket a kártyákat.
Vevőszolgálat
Az ügyfél megtartásához az ügyfélszolgálatra kell összpontosítania. A hatékony értékesítési folyamat összegyűjti az ügyfél számára egy erős ügyfélszolgálati profil létrehozásához szükséges információkat. Ahogy eladja egy fiókba, elkezdi megtanulni azokat a funkciókat, amelyeket az ügyfél fontosnak tart, és azokat az üzleti szempontokat, amelyeket az ügyfelek leginkább értenek. Például az ügyféllel folytatott értékesítési folyamat folytatása során kiderül, hogy az ügyfél értékei fenntartják a jelenlegi berendezéseket a frissítés felett. Ez az információ értékes abban az esetben, ha a berendezés megszakad, és az ügyfélszolgálati képviselőnek választania kell a javítást az ügyfélnek vagy a csere modellnek.
