Ha vállalkozást vagy alkalmazottként dolgozol, jó esély van arra, hogy a telefon nagy hatással van az Ön üzleti tevékenységének módjára. A telefonok kiszolgálhatják az üzleti tevékenységet a gyors és kényelmes kommunikáció révén. A telefon teljes potenciáljával a vállalatok elkerülhetik az időt, pénzt takaríthatnak meg és növelhetik a bevételt.
Sales
Az egyik módja annak, hogy a vállalatok használják a telefont, az értékesítés előmozdítása. A kimenő telemarketing telefonhívások új üzletet keresnek. A bejövő értékesítési ügynökök válaszolnak a marketingkampányok és a kereskedelmi hirdetésekre adott válaszokra. A telefon hatékony eszköz a bevételek növelésére az ügyfelek megszerzése révén.
Vevőszolgálat
A meglévő kapcsolatok fenntartása és javítása az ügyfelekkel létfontosságú minden vállalkozás sikeréhez. A vállalkozások a telefonon keresztül nyújtanak technikai támogatást és válaszolnak az általuk nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos számlázási kérdésekre. A telefon értékes erőforrást is nyújt azoknak a vállalkozásoknak, akik visszajelzést szeretnének kapni termékeikről és szolgáltatásaikról. A telefon használhatja az ügyfelek elégedettségi felméréseinek elvégzésére, és értékes betekintést nyerhet az üzlet sikerének növeléséhez szükséges változtatásokba.
Kiképzés
A vállalkozások néha telefonon végeznek képzést. Ha a gyakorlati utasítások nem szükségesek, ez a megközelítés pénzt takaríthat meg az utazási költségekre és egyéb költségekre. A telefonon történő edzés lefolytatása segíthet a találkozónak a feladat megtartásában, megtakarítva a vállalati időt és pénzt, amit egyébként pazarolnánk.
Munkavállalói kommunikáció
Egyes esetekben a munkavállalóknak gyors választ kell adniuk a probléma megoldására az általuk képviselt vállalkozás nevében. A telefonos kommunikáció gyors hozzáférést biztosít egy felügyelőhöz vagy munkatárshoz, aki jobban ismeri az adott helyzetet. A gyors megoldást eredményező gyors válasz megmentheti az ügyfelet abban, hogy megszüntesse kapcsolatait a társasággal. Az ügyfelek problémáinak gyors megoldása a telefon segítségével növeli a vállalkozás hitelességét és hírnevét.
Konferenciahívások
Ha két vagy több osztálynak koordinálnia kell az erőfeszítést, a telefon tökéletes megoldást nyújt. Ahelyett, hogy olyan találkozót tartana, amely több időt vesz igénybe a vállalkozás több részlegének munkájából, gyorsan és hatékonyan kommunikálhat egymással egy konferenciahívással. Minden osztály kommunikálhat az igényekkel, visszajelzést kaphat, és hozzájárulhat a más osztályok problémáinak megoldásához anélkül, hogy sok időt veszítene vagy lassítaná a termelékenységet.
