A kulcsfontosságú teljesítménymutatókat általában a vezetés használja az üzleti célok és a munkavállalói teljesítmény összehangolásának módjaként. Különösen segítenek abban, hogy a menedzsment mennyire számszerűsíti a teljesítményt olyan ágazatokban, amelyeket nehéz mérni. A KPI-k segítségével a menedzsment nyomon tudja követni a folyamatok fejlesztését a folyamat hatékonysága és az alkalmazottak termelékenysége révén.
Azonosítsa a szervezet három legfontosabb kritikáját. Ez a vállalkozásától függ. Például lehet, hogy egy vállalat esetében a szállítás, a forgalmazás és a megrendelés teljesítése folyik, a beszerzés, a logisztika és az értékesítés egy másik vállalat számára.
Folyamatábra segítségével térképezze fel a folyamatot a végről a végéig. Ábra a folyamat végétől a végéig. Győződjön meg róla, hogy más funkcionális csoportokat is tartalmaz, amelyek hozzájárulhatnak a folyamathoz, mint például a pénzügyek vagy az emberi erőforrások.
A vállalati célok alapján hozzon létre KPI-t minden egyes folyamathoz. A folyamatábra segítségével meghatározhatja a folyamat kritikus pontjait. Például, ha a vállalat célja a költségek csökkentése, akkor az újratárgyalt szerződések száma vagy az évenkénti szerződéses megtakarítások a legjobb módja a teljesítmény mérésének. A leggyakoribb KPI-k időre vagy pénzre vonatkoznak.
Adjon meg egy adatbevitelt egy személynek minden KPI-hez. Az adatok pontossága ugyanolyan fontos, mint a számítás.
Hozzon létre egy jelentést mindhárom KPI kiszámításához. Tegyük fel például, hogy van egy widget cége, és a vállalat fő célja, hogy növelje a widget bevételeket és csökkenti a widget költségeit. A KPI-k lehetnek a havi árbevétel-növekedés - növekedés osztva a bevétel kezdetével - és az egy alkalmazottra jutó költségmegtakarítás - az összes megtakarítás az aktív alkalmazottak számával elosztva.
