Az egyik legjobb dolog, amit az eladó tud csinálni, egy hagyományos értékesítési pálya ártalmatlanítása és helyettesítése egy kétirányú beszélgetéssel. A Forbes munkatársa, Jacquelyn Smith írása szerint a párbeszéd sokkal hatékonyabb, mind az üzenetek megszerzése és a vásárlók bevonása érdekében. Ennek ellenére az ügyfelekkel akkordot találó szavak felkutatása és a vásárlást ösztönző idők néha nehézkesek, máskor pedig lehetetlen. Azonban a helyes szavak kiválasztásának titka nem titok, hanem olyan folyamat, amelyet bárki használhat.
Elfogadja az Ügyfél tervét
Dobd el az értékesítési szkriptet, és szűkítsd össze a potenciális „helyes” szavak listáját azáltal, hogy elfogadod az ügyfélközpontú megközelítést az értékesítésre. Amikor legközelebb elolvas egy e-mailt vagy üzleti levelet, vagy személyesen vagy telefonon beszél egy ügyféllel, hallgassa meg, amit az ügyfél mond, és hogyan mondja. Hallgassa meg az ügyfél által használt kifejezéseket, és jegyezze meg, hogy az ügyfél hogyan fogalmaz meg kérdéseket vagy megjegyzéseket. Ne feledje, hogy az ügyfél formális vagy tényszerű szavakat és kifejezéseket használ. Használja ugyanazt a perspektívát, amikor válaszol.
Válassza ki az érzékszerveket
Válasszon szavakat, amelyek az ügyfelet látják, hallják, szagolják, ízlik vagy éreznek valamit. Az érzékszervi érzéseket kiváltó szavak az egyik leghatékonyabbak, a National Realty Realty online magazinban közzétett cikk szerint, amely egy részletet tartalmaz a „Marketing alapjai az ingatlan szakembereknek” című könyvből. Például válasszon vizuális szavakat és kifejezéseket olyanok, mint a „bepillantás”, „elme szemei” és „elképzelni,” hangos szavak, mint a „hangos és világos”, „hallgatni” és „figyelni”, és kinesztetikus szavak, mint például „illusztrálni”, „ízletes” "És" demonstrálja."
Engedje be a tudatalatti elme
Az „Ön”, „új”, „szabad” és „garantált” szavak jobban alkalmasak arra, hogy részt vegyenek az ügyfél tudatalatti elmeiben, és növeljék az értékesítés lehetőségét, Mark Hayes, a Shopify.com kommunikációs vezetője szerint. Az olyan szavak, mint az „Ön” és „az Ön”, személyre szabhatják a legáltalánosabb értékesítési pályát, és úgy érzik, hogy az ügyfél úgy érzi, mintha közvetlenül beszélne vele. Sok ügyfél pozitívan reagál a „új” és a „legújabb” szavakra, különösen a technológiával kapcsolatos termékek esetében. A „szabad” szó érzelmi kiváltó, amit a legtöbb ember szeret. A „garantált” vagy „pénzvisszafizetési garanciák” szó a bizalom és a biztonság érzéseit idézi fel.
Használja a Call-to-Action szavakat
Minden értékesítési pályának erős cselekvési szavakkal kell véget érnie, amelyek a sürgősséget és a vásárlót kényszerítik. Gyakran a leghatékonyabbak az olyan cselekvő igék és kifejezések, amelyeket az ügyfél azonnal elvégezhet. Ha például értékesítési levelet ír, használjon olyan cselekvési kifejezést, mint például „hívjon minket ma egy ingyenes mintaért”. Az egyéni eladási pályán egy hatékony cselekvési felhívás tartalmazhat „megrendelést ma és ingyenesen szállíthatja a terméket, ”vagy„ kapjuk meg ezt a megrendelést, hogy megkezdhessük a pénz megtakarítását ma. ”
