A szőnyegtisztító üzlet megkezdése vagy építése során következetesen új ügyfeleket kell találnia. Az új ügyfelek megszerzésének egyik hatékony módja egyszerűen telefonálás. Azonban, ha egy leendő ügyfelet hívnak, hogy felajánlja szolgáltatásait, elő kell készítenie. Ha felkéri az alkalmazottakat, hogy ezeket a hívásokat kezdeményezzék, akkor meg kell győződni arról, hogy elkészültek. A folyamatot egyszerű és hatékonynak tarthatja, ha telemarketing-szkriptet hoz létre, amikor hívja ügyfeleit a szőnyegtisztítási szolgáltatásairól.
A szükséges elemek
-
Számítógép
-
Szófeldolgozó szoftver
Kerülje el a forgatókönyvet olyan kérdésekkel, mint például: „Van pár perced beszélni” vagy „Hogy van?” Ehelyett nevezze meg a leendő ügyfelet, és azonnal vezesse be magát, mint például: "Hello Mr. Johnson. A nevem Pete Smith, és én vagyok a Xyz szőnyegtisztítóval."
Kövesse a bevezetést egy mondattal, amely leírja a szőnyegtisztítási szolgáltatásokat. Ha lehetséges, mondj valamit, ami elválasztja a többi tisztítószert. Például szakosodott irodáknál szaktanácsadásra lehet szert tenni az órák utáni szőnyegtisztításban.
Említse meg, ki küldte Önt a potenciális vásárlóhoz, ha valakit küldött. Ez fontos megemlíteni, mert a személy valószínűleg jobban meghallgatja Önt, ha tudja, ki küldött hozzá.
Ismertesse részletesebben a szőnyegtisztítási szolgáltatásokat. Kerülje az iparági zsargon használatát, és fókuszáljon a potenciális ügyfél igényeire. Például arra koncentrálhat, hogy a szőnyegtisztítási szolgáltatásai nagyon költséghatékonyak a helyi versenyhez képest.
Kérjen egy találkozót. Ezen a ponton nem kérheti meg a potenciális vásárlót, hogy szőnyegtisztítási szolgáltatásokat foglaljon. Mostanáig csak 10-15 percig szeretne találkozni velük, hogy megismerhessék Önt és cégét. Ez a telemarketing szkript általános célja.
