Néhány ember számára nehéz a régi szokások megszüntetése vagy új tanulás. Ez a munkahelyen kihívást jelenthet, ha a munkavállalók sokáig csinálják ugyanazt a rutint, és kényelmetlenül érnek valamit, amit zavarnak észlelnek --- vagy akár fenyegetést is jelentenek a munkahely biztonságára. A változáshoz való alkalmazkodásra való hajlandóságuk nagymértékben függ attól, hogy a változásokat írott politikákban és eljárásokban mutatták be nekik.
A módosítás szükségességének meghatározása
Egy népszerű axióma azt sugallja, ha valami nem sérült meg, nincs szükség rögzítésre. A munkahelyen azonban egy olyan stagnáló környezet áll, amely a régi dolgokhoz "csak azért" ragaszkodik, mert lemarad a versenytől, ha nem marad a lépésekben az ötletek, a trendek és a technológiai fejlődés terén, amelyek segíthetnek abban, hogy jobban teljesítsenek. Ezek közé tartoznak olyan tényezők, mint például a legmodernebb berendezések, egyesítés, kiszervezés és még az erőforrások jobb kezelése. Az új szakpolitikák és eljárások javaslata előtt kritikusan értékelni kell, hogy ezek hogyan fogják közvetlenül és közvetve hasznot húzni a vállalat számára, mennyi ideig fog tartani a meglévő műveletek és gondolkodásmódok teljes körű integrálása, milyen költségekkel járnak a javasolt változtatások és milyen következményei lesznek, ha a vállalat egyáltalán nem tesz semmit.
Relevancia és részvétel
Bármely korú ember általában nem szereti, ha elmondják, hogy mit tegyenek, különösen, ha azt gondolják, hogy elrendelték, hogy valamilyen ok nélkül tegyenek valamit. Továbbá, ha a témával kapcsolatos véleményüket nem kérték előre, akkor nagyobb a valószínűsége, hogy ellenállni fognak, mert úgy gondolják, hogy a hatáskörök --- legyen-e a szülők, a házastársak vagy a főnökök. őket. Ha például azt szeretné, hogy az irodai személyzet elkezdjen vállalati szponzorált spanyol nyelvtanfolyamokat kezdeni, meg kell néznie a kapcsolatot az új készségkészlet és a spanyolul beszélő ügyféllel való kölcsönhatása között, akik később több üzletet teremtenek, növelik a vállalat nyereségét emelnek, bónuszokat és magasabb jutalékokat. Bár nem mindig célszerű vagy tanácsos minden új szabályt bizottsági szavazásra felvenni, a munkavállalói visszajelzések és ötletek folyamatos megkeresése jobban lehetővé teszi a vezetők számára, hogy előre jelezzék munkavállalóik reakcióit az átmeneti politikákra és eljárásokra.
Az üzenet kézbesítése
Akár új politikát vezet be az irodai biztonsággal kapcsolatban, akár képzési anyagokat biztosít az új berendezés üzemeltetésének módjáról, nem csak azt kell eldöntenie, hogy az információt hogyan csomagolja és terjeszti, hanem annak hatékonyságát is mérni fogja. Ha például egy irányelvváltozás történik, el kell döntenie, hogy az emlékeztető formátumban lesz-e, amelyet e-mailben továbbítanak, vagy egy belső weboldalról érnek el, hogy a munkavállalók rendszeresen ellenőrzik a vállalati frissítéseket és bejelentéseket. A választott módszer az iroda méretétől, a probléma sürgősségétől és a munkavállalók felelősségvállalásának képességétől függ. Ha ez egy eljárási dokumentum, el kell döntenie, hogy csak szöveges, grafikus vagy szöveges szöveg lesz-e. Az Ön által választott megközelítés a feladat és az anyag összetettségén, valamint a célolvasók értelemén alapul. Az új politika vagy eljárás sikerének mérése mennyiségi vagy minőségi szempontból a negyedéves növekedések alapján történik. Egy új szabály kísérleti program alapján is kipróbálható, vagy kisebb szegmensekre bontható, hogy fokozatosan megkönnyítsék a dolgozókat egy másik rutinnak, szemben az egy éjszakán át tartó radikális változással. Példa: A „papírmentes iroda” -ra való áttérés azokkal a dolgozókkal kezdődik, akik megtanulják használni a szkenner berendezéseket, csökkentve a fizikailag benyújtott példányok számát, majd teljesen megszüntetve a fájlszekrényeket.
következmények
Amikor új politikát hirdet, hogy a "Casual Friday" törlésre kerül a cég képének polírozása érdekében, az elvárása az, hogy a munkavállalók a következő pénteken professzionálisabbak lesznek. Ha még mindig véletlenszerűen öltözködnek, az vagy az, hogy egyszerűen elfelejtik az új politikát (néha a tanulási görbe lassú lehet), vagy egy szándékos döntés, hogy figyelmen kívül hagyják. Ha az írásbeli szabályzat nem tartalmaz említést arról, hogy az új szabály érvényesüljön, nehéz lesz bárki is komolyan venni. A következményekkel foglalkozó szakasz elkészítése során fontos, hogy a HR-t és / vagy ügyvédet egy visszajelzéssel vizsgálja meg a nyelvet, hogy megbizonyosodjon arról, hogy (1) a fegyelem megfelelő, (2) a fegyelem összhangban áll a szakszervezeti törvényekkel, (3) a nyelv világos és könnyen érthető, és (4) a fegyelem ésszerű és nem zavarja a munka áramlását. Például egy alkalmazott örömmel olvashatja el, hogy "bárki, aki megsérti a pénteki ruházati kódot, azonnal megváltozik" (különösen, ha egy órára vagy két órára a munkából való kikerülés pontosan azt akarta, amit egyébként is akart).
