Ahhoz, hogy jó eladó legyen, meg kell értenie az ügyfél szemszögéből, miközben egyidejűleg a saját céljával, az értékesítés céljával foglalkozik. Az értékesítés egy olyan érzelmi művészet, amely mind az empátia, mind az Ön érzelmének megértésére támaszkodik. Ugyanakkor ez egy kézműves és egy készség, amely időigényes stratégiákat alkalmaz, például hatékonyan mozog a zárás pontja felé, és konstruktív problémamegoldás.
Hogyan lehet bezárni egy eladást
Nem számít, mennyire jól építettél egy kapcsolatot egy potenciális ügyféllel, addig nem sikerült eladni, amíg el nem zárta az eladást. Az értékesítés lezárása gondos egyensúlyt igényel, magabiztosnak és a napirenden való előrelépésnek anélkül, hogy agresszív és elidegenítené az ügyfelet. Kutasson előre a kilátásaidat, és győződjön meg róla, hogy az értékesítési pályát olyan személynek teszi, aki ténylegesen jogosult a vásárlási döntés meghozatalára. Ez a lépés időt takarít meg, és növeli a hitelességét, ahogy megmutatja, hogy tud valamit a közeledő vállalatról. Hozzon létre egy sürgősségérzetet, hogy megakadályozzák a megakadályozást, amely határtalan elhalasztásra terjedhet ki. Az olyan ösztönző hozzáadása, mint például a kedvezmény egy bizonyos időpont előtt, arra ösztönözheti az ügyfelet, hogy gyorsabban hozzon döntést. Azonban ne legyél olyan rettenetes az Ön által kínált lehetőségekkel kapcsolatban, hogy a kilátásaink nyomást gyakorolnak és elidegenednek. Légy barátságos és valódi, így bizalmat hozhat létre és kommunikációs csatornákat tarthat nyitva abban az esetben, ha a leendő ügyfél kétséges.
Értékesítés a telefonon keresztül
Eladóként a telefon barátja és ellensége is. Egyrészt, ez egy egyszerű módja annak, hogy elérjük az embereket: egyszerűen kell tárcsázni. Másrészről, a kilátásaink elfoglaltak, és bosszantónak kell lenniük, hogy válaszoljanak a telefonra, amikor megnyomó határidőkkel szembesülnek. Jobb és rosszabb idők vannak a kilátások hívására; egy MIT tanulmány megállapította, hogy a web által generált vezetékek a legvalószínűbbek a sikeres telefonhívások fogadására szerdán és csütörtökön, valamint 4: 00-tól 18: 00-ig, és 8: 00-9: 00 között hétfőn következetesen rossz napok az értékesítésre telefonhívások, és az ügyfelek hajlamosak valamikor pénteken beszélni, de valószínűtlen, hogy az elkötelezettség irányába mozdulnak el. Kerülje el a hideg hívásokat azáltal, hogy online kutatja a kilátásait, olvassa a blogbejegyzéseit, és közös ismereteket talál. Készítsen először egy scriptet, amely lehetővé teszi, hogy a tudás és a tapasztalat alapján navigálhasson a hívásban, és hatékonyan válaszoljon a közös kifogásokra.
Értékesítésének javítása
Nincs egyetlen értékesítési pálya, amely minden ügyfél számára megfelelő lesz. A sikeres értékesítési pálya azonban a potenciális ügyfél szemszögéből indul ki, amely megmutatja az adott személy helyzetének megértését és azt, hogy a termék vagy szolgáltatás hasznos lehet. Minél jobban tudod, hogy kinek szólsz, és mit igényel az adott személy, annál hatékonyabban tudod bemutatni az ajánlatát. Legyen valódi, csináld a házi feladatot, és beszélj a saját termékeink mély ismereteiről és azok lehetőségeiről, hogy hasznot húzzanak a kilátásaidnak.
