A bizalom nehéz az üzleti kapcsolatokban keresni és fenntartani. Néha valami olyan látszólag kicsi, mint az üzleti kommunikáció félreértése vagy észlelt durvasága roncsot okozhat a munkakapcsolatban. Az üzleti kommunikációban a jó módszerek a nyereség és a veszteség közötti különbséget jelenthetik. Az udvarias és udvarias tanulás mindenkor megmentheti a munkahelyi pazarlott energiát, ami aggasztó, amikor az üzleti etikettben és az udvariasságban zavart (lásd a 4. hivatkozást).
telefon
Győződjön meg róla, hogy ha nem válaszol a telefonjára, akkor a rögzített üzenet őszinte és udvarias. Gyakran az a hang hangja van, amely jóvoltából megjelenhet. Elnézést kérek azért, mert nem érhető el, amikor a hívó félnek beszélnie kell veled, az udvariasság bemutatása. Egy másik udvariasság az, amikor visszajövök. A legfontosabb, hogy az üzenet azonnal visszajuttatása nem csak udvarias, hanem profi. Amikor a telefonra válaszol, mosolyogjon. Ez megjelenik a hangodban. Hallgassa meg teljesen azt, amit a hívó félnek meg kell mondania a beszélgetés megkezdése előtt. Győződjön meg róla, hogy engedélyt kér a hívó fél tartása előtt, és várja meg, amíg a hívó fél azt mondja, hogy rendben van. Soha ne hagyd abba a búcsút anélkül, hogy búcsút mondana, vagy értesítené, hogy befejezi a hívást, még akkor is, ha a hívó féltékeny.
Az e-mailek messze járnak az üzleti kommunikációban. Ők is sokáig tartanak. Állandó feljegyzésekké válhatnak a szavaiban. Ezzel a tudással győződjön meg róla, hogy előkészít egy e-mailt, amelyet hangosan olvasson el, vagy másképp vizsgálja meg, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nemcsak értelmet kapsz, hanem udvarias módon. Indítsa el e-mailjeit egy professzionális üdvözléssel, amely a nevét (vagyis a 3. hivatkozást) fogadja a vevőtől vagy a vevőegységcsoporttól. Ne feledje, hogy ez az e-mail nem egy alkalmi megjegyzés a barátok között. Teljes mondatok és jó nyelvtan használata. Soha ne írjon e-mailt, amikor dühös vagy hangulatot kelt, hogy megszabaduljon, mivel az esélye, hogy az e körülmények között küldött e-mailek hiányoznak azokról a jóvoltából, amelyek hatékonyabbá tehetik a kommunikációt (lásd a 2. hivatkozást).
Levelek
Gyakran elfogadható, hogy levelet küldjön egy üzleti kommunikáció közvetítésére. Ahogy egy e-mailben is, győződjön meg róla, hogy a helyesírási és formátumú betűket kinyomtatja, és a nyelvtan ellenőrizte a helyességet. Mondja meg köszönetet, amikor és ahol szükséges. Győződjön meg róla, hogy bezárja a levelet, és elismerést kap a vevő által a kommunikáció olvasásával töltött időért.
Szemtől szemben
Az üzleti kommunikáció legnehezebb formája gyakran szembe kerül. Jó gyakorlat, hogy a tükör előtt vizsgáljuk meg, amit mondani akarsz. Ez jó ötleted lesz arra, hogy az arckifejezésed hogyan változik az üzenetedben. Amikor egy másik országot meglátogatnak üzleti célokra, nem udvarias az, ha a kultúrát arra kényszerítjük, hogy azok számára, akikkel üzleti tevékenységet folytatnak (lásd 1. referencia). A kulturális különbségek megértése segíthet udvariasnak lenni abban az esetben, ha olyan országokkal kommunikál, ahol a szemtől szembe fordulnak másképp, mint ahogyan szokott.
Hirdetőtáblák
A hirdetőtáblákon közzétett hirdetések sok munkahelyen gyakoriak. Ez a gyakorlat néha durva vagy nyers kommunikációs megjelenítést eredményezhet. Ha azonnali üzenetet küld mindenki számára, akkor udvariasnak kell lennie mindenkinek. A szleng vagy a ritka kifejezések használata sértő lehet, és károsíthatja a szándékát. Győződjön meg róla, hogy a hirdetőtábla hirdetménye vagy hírlevele minden más szakmai üzleti kommunikációra adott figyelmet tartalmaz.
