Az egészségügyi ellátás marketingje elősegíti a kórházak és az orvosok, valamint az orvosi központok és a betegek közötti kapcsolatokat. Mint minden marketingterv esetében, az egészségügyi marketing számos reklám-, branding- és promóciós taktikát használ a közösséggel való együttműködéshez, a bizalom megteremtéséhez, a szakértelem megjelenítéséhez és végül új betegek megszerzéséhez. A betegek megszerzése mellett a kórházak és a magánorvosi központok egy része a marketingköltségvetés egy részét hozza létre az egészséggel kapcsolatos szövetségek és a helyi orvosok körében, mivel az új kórházi üzlet mind marketing, mind orvosorvoslatokból származik.
terület
Az orvosi költségek az 1980-as évek óta emelkedtek, és a 2000-es évek eleje óta az egészségügyi marketingre és a kommunikációra fordított összeg megduplázódott.Az Egészségügyi Stratégia és Piaci Fejlesztési Társaság (SHSMD) felmérése szerint "2009-ben a költségvetések átlagosan 1,3 millió dollárt jelentettek a független kórházaktól 5,8 millió dollárig a nagy egészségügyi rendszereknél." A megnövekedett orvosi szolgáltatói verseny és az orvosi ellátás felgyorsulása hozzájárult az egészségügyi marketing fokozottabb hangsúlyozásához.
típusai
Az egészségügyi szolgáltatók offline és online hirdetési és branding taktikákat hajtanak végre abban a reményben, hogy a kórház első választást kap a jelenlegi és jövőbeli betegek között. A hagyományos marketingcsatornák közé tartozik a nyomtatott reklám, a közvetlen postai küldemények, a prospektusok, a hírlevelek, a kültéri és a rádió, míg az online kommunikációs módok multimédiás kampányokat tartalmaznak, amelyek web designból, online marketingből, keresőmarketingből és szociális média marketingből állnak. Ezeken a marketing taktikákon kívül a szóbeli és a belső ajánlások a kórházak és az orvosi központok új üzletének szerves részét képezik.
Vita
Az egészségügyi marketing kritikái azt állítják, hogy a kórházi marketing növeli az egészségügyi ellátás költségeit, és azt mondja, hogy az orvosi központoknak a pénzt a betegellátásra kellene fordítaniuk. A technológiai fejlődéssel járó orvosi választások sokaságával azonban az egészségügyi marketing támogatói visszautasítják ezt a fogalmat, és ragaszkodnak ahhoz, hogy a kórházi marketing feljogosítsa a betegeket, és szükséges a „növekvő verseny és a betegek és az orvosok kórházi minőségről való oktatására”. és szolgáltatások."
előlegek
Az internet megjelenése előtt számos orvosi szolgáltató döntése földrajzi megfontolásokon és áttételeken alapult. A 2000-es évek végén a kórházak elkezdték reklámozni a különlegességeket, partnerségeket és fejlesztéseket a közösségi média és az online portálok, valamint a mobil eszközök segítségével. A kórházak lényegében egyedülálló márkává fejlődtek, amelyek világszerte hozzáférhetők saját marketing igényeik és a fogyasztói beszerzési célok elérésére. Ned Russell, a Saatchi és a Saatchi Wellness ügyvezető igazgatója szerint a kórházaknak „tehetségeket kell vonzaniuk, és finanszírozást kell kapniuk. Hogyan csinálják ezt? A betegbázis növelésével. Hogyan csalogatják a betegeket? ezekben a napokban milyen messze van a beteg.
Trends
A fejlett digitális marketing stratégiák eredményeként az egészségügy marketingje fejlődött. 2010-ben a marketingesek előrejelzik, hogy a kórházak a következő évtizedben hely alapú internetes keresőoptimalizálási taktikát alkalmaznak. Az okostelefonok és a mobil marketing népszerűsége 2010-ben és azon túl is tovább fog emelkedni, sok kórház és egészségügyi központ az egészségügyi ellátással kapcsolatos telefonalkalmazásokon keresztül segíti a szolgáltatásokat.
