A több cég által használt minőségbiztosítási szabványok közül, amelyek szolgáltatásokat vagy termékeket szállítanak más vállalatoknak, a teljes termékminőség-tervezés (APQP) és a gyártási rész jóváhagyási folyamat (PPAP) elfogadásra került. Ezek a szabványok biztosítják, hogy a forgalmazott áruk és az ügyfél elvárásai között egyenlőség maradjon. Az 1990-es évek elején a Big Three autógyártók által javasolt szabványok mindegyike rendelkezik saját használati útmutatóval, amelyet az Automotive Industry Action Group (AIAG) közzétett. Bár a kettő viszonylag szoros kapcsolatban áll, vannak jelentős különbségek.
Az APQP és a PPAP meghatározása
Az APQP egy olyan iránymutatást tartalmaz, amely segít egy olyan terv kidolgozásában, amely fenntartja a termék vagy szolgáltatás bővítését, és egyidejűleg megfelel az ügyfél igényeinek. A terv olyan eszközöket kínál, amelyek megakadályozzák azt a problémát, amely akadályozhatja az ügyfél növekedését vagy befolyásolását. A folyamatban négy szakasz van: tervezz, csinálj, tanulj és cselekedj. A négy közül az első három a teljes kör feldolgozását és a szolgáltatás javítását célozza. A törvény a folyamat végrehajtása és az ügyfél igényeinek kielégítése.
Az AIAG képzési programja kimondja, hogy a PPAP célja annak megítélése, hogy az ügyfél mérnöki tervét és szükségleteit a szállító helyesen ismeri-e fel. A PPAP bizonyítja, hogy az ügyfél igényeit a szállító helyesen értelmezte.
A PPAP az APQP része
A definíciók alapján nyilvánvaló, hogy a PPAP az APQP helyes használatának eredménye. A PPAP az APQP-fázisban létrehozott adatok és információk gyűjtéséről szól, és a kidolgozott tervezést az ügyfélnek a válaszadás és a szankció érdekében mutatja be. Valójában az APQP Act szakasz lényegében PPAP. Az ügyfél visszajelzései alapján kísérleti gyártási folyamatokat hajtanak végre a szállítás minőségének további javítása érdekében.
A célok
Az APQP célja a program, a terméktervezés és -fejlesztés, a folyamattervezés és -fejlesztés, a termék- és folyamatellenőrzés, valamint a visszacsatolás-korrekciós intézkedések széles körű tervezése és meghatározása.
A PPAP célja az APQP céljai között szerepel; ezek termék- és folyamatellenőrzés és visszacsatoló korrekciós intézkedés. Három lehetséges reakciót tesz lehetővé: a terméket és a folyamatot jóvá lehet hagyni, közbenső határozatot lehet hozni, további információkat kérhet, vagy várhat döntést, vagy teljes mértékben elutasítható.
Ügyfél bevonása
Az APQP-nek kevés vagy nincs vevői bevonása. A tervezési szakasz ebben a szakaszában a vállalkozás ellátási láncait gondozó mérnökök és vezetők közösen dolgoztak, hogy kidolgozzanak egy cselekvési tervet.
A PPAP viszont megköveteli az ügyfél jóváhagyását, vagy negatív visszacsatolást. Nyilvánvaló, hogy ez a szakasz a közvetlen vásárlói részvétel.
