Az orvosi rendelő által fenntartott hatékonyság és felelősség közvetlen mutatója annak, hogy sikerült-e a betegellátásban és az egészségügyben. Legyen szó akár új irodáról, akár egy meglévőről, a szakpolitikák és eljárások felülvizsgálatának rendszeres eseménynek kell lennie. Míg egyes komponensek a gyakorlat vagy a szakterület típusától függően eltérőek lehetnek, vannak olyan alapelemek, amelyeket minden hivatalnak meg kell oldania.
A közvetlen betegellátást befolyásolja
A betegek és a személyzet biztonsága az elsődleges gond. Elengedhetetlen, hogy a vizsgálati helyiségek tisztasága körül létezzenek politikák; sterilitási eljárások, például fertőtlenítő eszközök és kézi mosás; védőfelszerelés rendelkezésre állása a személyzet számára, mint például a zsákmányt, a műanyag kesztyűt, a maszkot és a ruhát a fertőző betegségek terjedésének megakadályozására; valamint a gyógyszerek karbantartása és feldolgozása a helyszínen. A szövetségi Munkahelyi Biztonsági és Egészségügyi Hivatal kiterjedt erőforrás az egészség és biztonság iránymutatásairól, és honlapja útmutatást ad arra vonatkozóan, hogy milyen biztonsági intézkedéseket kell végrehajtani az orvosi rendelőben.
A betegekre vonatkozó információk befolyásolása
Törvény szerint az orvosoknak meg kell őrizniük a beteginformációt bizalmasan. A HIPAA néven ismert egészségbiztosítási hordozhatósági és elszámoltathatósági törvény védi a beteginformációk magánéletét és titkosságát. Ha az Ön irodája nem lett kiképezve a HIPAA-házirendekkel kapcsolatban, forduljon az Egyesült Államok Egészségügyi és Humán Szolgáltatási Minisztériumához, hogy tájékozódjon arról, hogyan hajthatja végre a HIPAA-házirendeket az irodában. Az adatvédelem megvitatásán túlmenően olyan politikának kell lennie, amely szabályozza a fájlkezelést annak biztosítása érdekében, hogy minden információ a gyakorlat biztonságos területein maradjon.
A számlázási és egyéb üzleti ügyeket érinti
Egy orvosi iroda egy vállalkozás. Akár fekvőbeteg vagy járóbeteg-látogatás is van, a hozzájuk kapcsolódó díjak és számlázások szerepelnek. Minden irodának rendelkeznie kell a betegekre vonatkozó politikával, amely kommunikálja, hogyan működik a számlázási folyamat; a szolgáltató és a beteg biztosítója közötti kapcsolat; valamint a páciens felelőssége a fizetéskor a kézbesítés időpontjában, valamint a számlázási problémák ellentmondásaira vonatkozó rendelkezésre álló jogorvoslatok. A személyzetet fel kell oktatni a számlázási eljárások kezelésére, a biztosítótársaságokkal való kapcsolatfelvételre a szükséges információkért, az orvosi kódolással vagy a számlázási problémákkal kapcsolatos számlázási munkatársakkal való együttműködésről, valamint a fennmaradó számlázási vagy számlakérdések lezárásáról. Egy fiókkezelő program fejlesztése és végrehajtása az irodájához csökkenti a nem igényelt bevételek mennyiségét, és lehetővé teszi a betegek közötti jó kapcsolat fenntartását a problémák felmerülésekor.
