A pontos értékelések meghatározása a tárgyi és immateriális kapcsolatokra a megfelelő értékelési módszerek és mutatók használatától függhet. Csakúgy, mint egynél több rendszer használata a dolgok, mint például a hatékonyság és a termelékenység mérésére, többféle módszerre van szükség a nyomtatott, sugárzott és online kampányok értékének kiszámításához.
Kampánycélok
A PR-kommunikáció, a szponzorálás és az ügyfélkapcsolati kampányok tipikusan a márkaismertség kialakítására, a kapcsolatok erősítésére és az értékesítés létrehozására összpontosítanak. Határozza meg és kapcsolja össze a releváns, mérhető célokat egyértelmű, mérhető célokkal, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a kívánt eredményeket összekapcsolják az üzleti célkitűzésekkel, és számszerűsítsék az egyébként nehezen mérhető eredményeket. Például egy ügyfélkapcsolati kampány mérhető viselkedési célja lehet, hogy a heti forgalmat legalább 15 százalékkal növeli.
Időzítés és referenciaértékek
A tevékenység utáni eredmények mérésének alapjául szolgálnak a tevékenység előtti referenciaértékek. Megpróbálhat egy közvélemény-kutatás vagy felmérés lefolytatását, a napi és heti gyalogosforgalom számítások kerekítését, illetve az e-mail hírlevelének megszerzéséhez jelenleg regisztrált vásárlók számának rögzítését. Az ilyen intézkedések segíthetnek abban, hogy alapot teremtsenek a márka tudatosságának növelését célzó új üzleti induló PR kampány sikerének értékeléséhez. Miután a kampány befejeződött, ugyanazt a módszert alkalmazza, és kövesse az ugyanezeket a lépéseket, hogy értékelje annak értékét az eredmények összehasonlításával.
Értékelési mutatók
A PR-kampányok megtérülési értékének leghatékonyabb módja gyakran egy több metrikát alkalmazó megközelítés. Az üzenetek tesztelése, a tartalomelemzés és a média benyomások, amelyek mindegyike hasznos a tudatosság és az elkötelezettség mérésére, a leggyakoribb.Például dolgozzon ki három változatot egy online sajtóközleményről, melynek célja a nyilvános kép javítása. Adjon közzé egy verziót egy sajtóközlemény szolgáltatással, a második a webhelyén, a harmadik pedig a közösségi médiával. Figyelemmel kíséri az olvasók és a cikkek megosztási statisztikáit, és tekintse át a hang, a tudatosság, a megértés szintje és az ügyfél elkötelezettségét. Az eredményeknek a leghatékonyabbnak kell lenniük.
Számított eredmény
A fogyasztói észrevételek vagy a közvélemény befolyásolására tervezett PR-kampányok természetükből adódóan nehezen értékelhetők pontosan. Az észlelésen alapuló eredmények számszerűsítésére hasznosak a nyomon követési és megtérülési (ROI) számításokból álló értékelő mutatók. Használja a minősítési rendszert és a százalékos számításokat, hogy nyomon kövesse az ügyfelek észlelésének és attitűdjeinek változásait. A tevékenység utáni értékesítési adatok és a referenciaértékek áttekintése után a ROI képlet segítségével határozza meg a kampány monetáris értékét: a befektetésből származó nyereség (ebben az esetben az értékesítés növekedése), kivéve a kampányköltségeket, osztva kampányköltségekkel.
