Az alkalmazottak képzése zavarba ejtő feladat lehet, különösen akkor, ha olyan személyzet áll rendelkezésére, akik különböző készségekkel és ismeretekkel rendelkeznek. A társaság idejének és pénzének pazarlása olyan területeken való képzés biztosítására, ahol a munkavállalók már most is teljesítenek. Ehelyett a legjobb, ha először azonosítaná az alkalmazottak képzési igényeit.
Az alkalmazottak képzési igényeinek azonosítása
Végezze el a feladatfeladat elemzését az alkalmazott (vagy munkavállalói csoport) számára, akinek a képzési igényeit azonosítja. A hatékony képzés biztosítása érdekében pontosan meg kell tudni, hogy mi a várakozás a munkára. Ezen információk összegyűjtése megfigyeléssel és a munkatársakat arra kérheti, hogy szóbeli vagy írásos leírást adjanak arról, hogy mit jelentenek munkájuk.
Hasonlítsa össze a munkavállalók teljesítményét a munkahelyi elvárásokkal, és azonosítsa azokat a területeket, ahol eltérések vannak. Határozza meg, hogy az eltérés a munkafolyamat-problémák miatt van-e, mint például nem tudni, hogyan kell elvégezni egy adott feladatot, vagy a személyzet problémáit, például nem kívánja elvégezni egy adott feladatot. A munkafolyamat kérdéseit a munkavállalók képzésével lehet kezelni, míg a személyzeti kérdéseket jobban kezelik a munkavállalói felülvizsgálat.
Ütemezzen egy találkozót az összes érintett munkatárssal, és kérje meg őket, hogy hozzák magukkal a listát azokról az öt legjelentősebb területről, ahol több képzésre van szükség. Ossza meg a listákat és a saját észrevételeit.
Csoportos képzési kérdések kategória szerint. Például egy új számítógépes program tanulása ugyanabba a kategóriába kerülne, mint egy új berendezés használatának megismerése, de az ügyfélszolgálati stratégiák áttekintése jobban kategorizálható lenne más szakpolitikai felülvizsgálati kérdésekkel.
A képzési igények csoportosításként való prioritása, figyelembe véve, hogy azok, amelyek azonnali hatást gyakorolnak az üzleti teljesítményre vagy a munkavállalói biztonságra, a legfontosabbak. Ebben a folyamatban hasznos lehet az üzleti célok megvitatása az alkalmazottakkal. A kívánt eredmény ismerete segítheti a dolgozókat abban, hogy elmondják, mit kell tudniuk annak érdekében, hogy segítsenek a vállalatnak elérni céljait.
tippek
-
Használjon egy prioritást tartalmazó listát a csoportképzések ütemezéséhez, vagy fontolja meg egy olyan mentorprogram létrehozását, amelyben a feladatokra kiváló alkalmazottak párosulnak azokkal a munkavállalókkal, akiknek további képzésre van szükségük ezeken a területeken. A kiválasztott néhány munkavállaló számára azonosított szükségleteket egyéni munkavállalói akciótervekkel kell kezelni.
