A "vásárlási magatartás" olyan belső és külső tényezőkből áll, amelyek megmagyarázzák, miért vásárolnak és használnak bizonyos termékeket vagy szolgáltatásokat. Ez a fajta viselkedés befolyásolhatja azt a marketingstratégiát, amelyet egy vállalkozás termékei reklámozására használ, és amikor ezt a viselkedést elemezzük, a vállalkozás jobb marketingstratégiákhoz és módszerekhez vezethet, amelyeket eredetileg nem használtak fel. A Delaware-i Egyetem azt állítja, hogy a legjobb módja annak, hogy milyen marketingstratégiát használjon, az a különböző típusú hirdetések és promóciók „marketing mixének” létrehozása, amelyek a különböző vásárlási magatartásokra vonzódhatnak.
Kereslet és kínálat
Az értékesítés egyik legfontosabb gazdasági elmélete a kínálat és a kereslet, amely a kínálat összegének és az adott kínálat iránti keresletnek az arányából áll. Két kínálati és keresleti helyzet jelentősen befolyásolhatja az árukra alkalmazott marketing típusát. Ezek a helyzetek magukban foglalják, ha a termék vagy szolgáltatás bőséges kínálat és kereslet hiányzik, vagy ha egy termék vagy szolgáltatás szűk, és egyre nagyobb a kereslet. Ezen arányok vagy hasonló arányok értékelése révén jobb betekintést nyerhet a vásárlási magatartásba és a termékek értékesítésének módjába.
Rutin viselkedés
A szokásos vásárlási magatartás az a programozott válasz, amelyet a fogyasztók bizonyos terméktípusokhoz rendelhetnek. Általában ezek a termékek nem drágák, mint például az autók vagy a számítógépek, és tartalmazhatnak mindent, amit általában hétről hétre vásárolnak. Ilyen elemek lehetnek egy adott üdítőital vagy cukorka márka. Az ilyen típusú termékek általában nem igényelnek széles körű kutatásokat a fogyasztó előtt a vásárlás előtt, és a Delaware-i Egyetem szerint ez a fogyasztási forma „szinte automatikus”, de a marketing stratégiájában is foglalkozni kell.
Komplex döntéshozatal
Egy másik típusú vásárlói viselkedés a bonyolult döntéshozatal, amely általában a high-end, drága vagy szűkös termékekhez kapcsolódik, mint a gyémántok, finom borok vagy autók. Ez a viselkedés gyakran a fogyasztó részvételével jár együtt azzal, hogy általában meg kívánja alaposan kutatni a terméket és a márkák közötti különbségeket, mielőtt döntést hozna arról, hogy melyik terméket vásárolja meg. Ez a döntéshozatali típus magában foglalhatja a termékek vagy szolgáltatások szakértői értékelésének keresését, amely a fogyasztók jobb tájékoztatásához vezet.
Belső tényezők
Bizonyos belső tényezők, amelyeket a marketingszakembereknek tisztában kell lenniük, szintén befolyásolhatják a fogyasztó vásárlási folyamatát. Ezek az elemek - személyes, pszichológiai és szociális - vezetői viselkedési szokások és fogyasztási minták, és értékes eszközek lehetnek az értékesítési oldalon jobb marketingstratégiák létrehozásához. Például a fogyasztó kiválasztható a cola márkájára a provokatív reklám miatt, ami a fogyasztót úgy érzi, hogy "szexi" lesz az iváshoz képest, és nem vásárol egy másik cola márkát, amely nemszexuális reklámot használ. A jó marketingkombináció érdekében a fogyasztónak a tapasztalt érzés megvalósítása nélkülözhetetlen.
