A vállalkozások világszerte termékeket értékesítenek. A partnerségek kialakulnak a különböző kultúrákkal rendelkező emberekkel, mivel üzleti kapcsolatok alakulnak ki. Minden ország és kultúra egy országon belül kommunikációs kihívásokat jelent a vállalkozások számára. A jó kommunikációs gyakorlatok segítenek fenntartani ezeket a bonyolult üzleti ügyeket. A rossz kommunikációs gyakorlatok üzleti veszteséget és akár nemzetközi feszültséget okozhatnak az országok között. A kommunikáció bonyolultan keveredik a nem verbális kommunikációval és az etikettel.
A kultúra megértése
Mivel a kultúrák világszerte igen eltérőek, a kulturális különbségek megértése létfontosságú az üzleti környezet számára. Egy személy kultúrája befolyásolja a kommunikáció módját. Például Japánban az emberek nem szeretik a "nem" szót. Egy üzleti találkozón egy japán üzleti személy nem jelenthet, de soha nem adhatja meg közvetlenül. Ez zavart okozhat. Egy másik kulturális példa Szaúd-Arábiában. Soha ne beszéljen a nőkről, még a női családtagok egészségéről sem. Szaúd-Arábiában lehet, hogy van üzleti találkozója, és a személy legfeljebb 20 percig hagyhatja el a szobát. Lehet, hogy a szaúdiak imákra mentek, mivel az üzleti találkozót inkább egy vitának tekinti, mint egy hivatalos találkozót.
Kommunikációs hibák
A szó vagy kifejezés helyi jelentésének megértése a nemzetközi kommunikáció létfontosságú eleme. A hibák zavart okozhatnak és tiszteletlenséget mutathatnak. Kwintessential szerint a kommunikációs vállalat példája a Kellogg vállalatnál történt kommunikációs hibának. Svédországban gabonaterméket értékesített. A gabonafélék neve, Bran Buds általában svédországi „égett mezőgazdasági termelő”. Egy másik példa a "Come Alive with Pepsi" hirdetés, Pepsico. Tajvanon a fordítás lett, "Pepsi visszahozza az őseit a halálból."
Etikett és kommunikáció
Az etikett a viselkedés és a kommunikáció kombinációja. Ha az etikettben hibát észlel, az üzleti üzlet meghiúsulhat. Például, ha találkozik az ázsiai kultúrával rendelkező emberek csoportjával, tisztában kell lennie a hierarchiával kapcsolatos kérdésekkel. Ha nem ért egyet a vezetésben résztvevő személy által bemutatott elképzeléssel, akkor ez nem jó ötlet az alárendeltek előtt. A menedzser elveszti az arcát, amit kritikának tartanak.
Írott kommunikáció
A nyugati világban az üzleteket telefonhívások és e-mailek kezelik. A kevésbé formális kommunikáció zavart és félreértelmezést okozhat a nyelvi különbségek miatt. Például, ha általánosan elfogadott amerikai állításokat használ, akkor sok zavart okozhat, mint például: „Én vagyok rajta. Figyelembe kell venni más e-mail kommunikációt is. Például Japánban általában egy személy üdvözli Önt a vezetékneve, majd a "san" szó. Ez az önök iránti tisztelet jele. Ha egyszerűen elküld egy e-mail választ üdvözlés nélkül, akkor ez durvanak tekinthető.
