Ha az értékesítési vezetékek tetején maradnak, az gyorsan elnyomhat, ha nincs módja annak, hogy megszervezze és nyomon tudja követni a fontos kilátásokat. Ha már tudja, milyen funkciók szükségesek a kilátások nyomon követéséhez, az ügyfélkapcsolat-kezelő eszközök széles skáláját találja. Ezek az eszközök a könnyen használható, a költségvetés-barát alkalmazásoktól kezdve egészen a harangok és a sípok széles körű szoftvereiig terjednek.
Főbb jellemzők
Nem számít, milyen eszközt használ az értékesítési vezetők megszervezéséhez, néhány alapvető funkcióra van szüksége, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a kilátási adataiból. A kilátások nevei és elérhetősége mellett nyomon kell követnie azt is, amikor utoljára kapcsolatba lépett velük. A nyomon követési igények, valamint a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos megbeszélések szempontjából is fontos, hogy az egyes kilátások rekordjait megőrizze. A „következő időpont” hozzáadásának képessége kritikus fontosságú, lehetővé téve, hogy nyomon követhesse, hogy mikor kell a következő hívást meghívni. Végezetül, a vezetékek nyomon követése, mint például annak jelzése, hogy a távlat forró, langyos vagy hideg vezet, segít-e összpontosítani azokra, amelyek a legvalószínűbbek az értékesítéshez.
Alapszervezés
Az egyik legkevésbé költséges módja a vezetések megszervezésének, hogy minden egyes információhoz egy táblázatot hoz létre oszlopokkal. A táblázatkezelő fejlesztése lehetővé teszi az információk gyors rendezését, hogy az adatokat különböző módon használhassa. Például az adatbázisok rendezése a „forró” vezetékek azonosításához segít abban, hogy egy adott időkereten belül megtervezze az elvárható eladásokat. Egyes vállalatok, mint például a Vertex42, ingyenes ügyfélszolgálati sablonokat kínálnak, amelyeket az Excelbe importálhat. A Vertex42 sablon az alapinformációk és a fejlett adatok, például a becsült értékesítési érték és a demográfiai adatok mezőit tartalmazza.
CRM szoftver
A kifejezetten az értékesítési vezetők számára kialakított szoftver az ingyenes alkalmazásoktól, például az alap CRM-től és az értékesítési követéstől, az iOS és az Android ingyenes alkalmazásától, a felhőalkalmazásoktól és a nagyszámú CRM-rendszerektől, amelyek több tízezer vezetést kezelnek.Számos szoftvercsomag segít az értékesítési célok létrehozásában és nyomon követésében, valamint arról, hogy a kilátások hogyan hallhatók a vállalatáról, például áttételek, e-mail marketing kampányok vagy szociális média segítségével. Ez lehetővé teszi, hogy azonosítsa, hogy mely marketingeszközök működnek, és amelyeket teljes egészében javítani vagy el kell távolítani. Keresse meg azt a szoftvert, amely lehetővé teszi a demográfiai adatok dokumentálását, így elemezheti ügyfeleit, és tudja, hogy melyik célpiacról érdemes megismerkedni az érdeklődőkkel.
Csapatmegosztás
Ha értékesítőkkel dolgozik, keresse meg a CRM szoftvert, amely hozzáférést biztosít az összes értékesítési munkatársnak. Ez lehetővé teszi az értékesítési csapat minden tagjának, hogy másodperceken belül frissített ólominformációt kapjon, ahelyett, hogy nyomon kellene követnie, hogy kinek van a jegyzetei egy adott lehetőségre. Keresse meg azt a szoftvert, amely dokumentum együttműködést vagy elme feltérképezést biztosít, hogy a csapat képes legyen nyomon követni a csapat ötletbörze során előállított ötleteket. A csapatmegosztó szoftver akkor is hasznos, ha egy értékesítő elhagyja a cégét, mivel az értékesítési vezetőkkel kapcsolatos összes információ könnyen hozzáférhető, és gyorsan rendelhet fiókokat valakinek.
