Ahhoz, hogy valóban interaktív és támogató személyzetet dolgozzanak ki, a munkavállalóknak új és kreatív módon lehetőségük van arra, hogy együtt dolgozzanak (normál munkaidőben). A tudás, mint mindannyian tudjuk, megvetést vet fel, és a munkavállalók, akik ugyanazokkal a feladatokkal végeznek nap mint nap, hamarosan elveszítik a képességüket, hogy produktív módon kommunikáljanak egymással. Amikor ez megtörténik, új megközelítésre van szükségük a problémamegoldáshoz és a kommunikációhoz - motiváló és emlékezetes élményre van szükségük.
Készítsen új utat a dolgokra
Az egyik módja annak, hogy megkönnyítsük a dolgokat, és ezzel egyidejűleg az alkalmazottak gondolkodjanak arról, hogyan működnek a cégek valójában, hogy megkérjék őket, hogy vegyenek részt egy "A valódi szervezeti diagram" nevű tevékenységben.
Kezdetben terjesszen üres szervezeti diagramokat minden résztvevőnek. (Ha még nincs sablonja egy szervezeti diagramhoz, akkor megtalálhatja azt a PowerPoint-ban található Beszúrás / Diagram menüben.) Kérje meg őket, hogy töltse ki a diagramot, ahogyan azt gondolják, hogy a cégük valóban szervezett. (Ezt egyénileg is elvégezhetik, majd összehasonlíthatják az eredményeket, vagy csoportként végezhetik el.) Ez a tevékenység sok megbeszélést fog eredményezni a kommunikációs útlezárások esetleges előfordulásáról.
Ennek a tevékenységnek a változata az, hogy felkérjük a munkavállalókat, hogy rajzolják ki a szervezeti diagramot, amit úgy gondolnak, hogy a főnöke (vagy felügyelői) húznának. Ezzel egyidejűleg kérje meg a vezetőket, hogy húzzák meg azt a diagramot, amely szerintük az alkalmazottai rajzolnak és hasonlítanak össze az eredményekre.
Csapat létrehozása
Számos különböző tevékenységet lehet használni a csapatmunka érzésének elősegítésére a munkavállalók körében. Az egyik népszerű példa az, hogy a csapatnak építsen valamit, mondjuk valamiféle olyan épületet, amely egy bizonyos magasságot elér. Ezután terjessze a marshmallows-t és a műanyag szóda-szalmákat minden csapatnak, és mondja el nekik: "Itt vannak az építőanyagok." (Győződjön meg róla, hogy az edzés után rövid időn belül kérdéseket tesz fel, mint például: "Mi a legfontosabb a csapat sikerének - vagy sikertelenségének"?
A csapatmunka elkötelezett módon is előmozdítható, ha problémát okoz a közös megoldásra. Az ilyen jellegű tevékenység klasszikus példája a "Lost on the Moon" túlélési gyakorlat. Kezdetben az egyének azt mondják, hogy űrhajójuk összeomlott a holdon, és fel vannak sorolva a "kritikus elemek" listájáról, amelyek segíthetnek, vagy nem segítik őket, hogy túléljenek, amelyeket a túlélés elsőbbségi sorrendjében kell rangsorolni. Ezután felkérik őket arra, hogy csapatként dolgozzanak a lista elsőbbségi sorrendjében. Csak azt követően kapják meg a NASA tényleges prioritási listáját, miután konzultáltak egy új listával. A csapatok elkerülhetetlenül sokkal magasabb pontszámot szereznek, mint bármelyik egyén, bizonyítva a régi mondást, hogy két (vagy 10) fej jobb, mint egy.
Kommunikáljon egyértelműen
A kommunikáció meghibásodása minden szervezetet egyszerre vagy egyáltalán zavar. Általában az igazi probléma nem az, hogy valaki nem beszélt egyértelműen, hanem az, hogy valaki más nem hallgatott jól. Egy másik klasszikus gyakorlat a hatékony kommunikációs készségek előmozdítására a régi "Telefonjáték" változata, amelyben egy személy "telefon" (suttogja a másik fülét) egy üzenetet egy másik személynek, aki aztán megfordítja és ismétli azt a következő személynek. aki ezt követően megismétli azt, és így tovább. A végeredmény mindig humorosan elhomályosodik: Mit mondott az első személy, és az utolsó hallott személy általában komikusan különbözik.
Az a mód, hogy ez a gyakorlat valóban erős legyen, mint a kommunikációs készség eszköz, az, hogy kérje meg a résztvevőket, hogy játsszák újra a játékot, de ezúttal minden olyan személynek, aki hallja az üzenetet, vissza kell térnie a személyhez, aki azt kézbesítette, és azt mondja: Megértettem, hogy helyesen. Amikor a hallgatók átírják, amit hallanak, az eredmény mindig világos kommunikáció.
