A tagsági kártyák és a kedvezményes ajánlatok fontos eleme a marketingprogramoknak, amelyek célja az ügyfélhűség kialakítása. A fogyasztók és az üzleti ügyfelek a gyakran vásárolt termékeket vagy szolgáltatásokat értékesítő vállalatok által kínált tagsági kártyákat igényelhetnek. A kártyák olyan előnyöket biztosítanak az ügyfeleknek, mint a jövőbeni vásárlások kedvezményei, vagy olyan jogosultságok, mint a tagok társalgójához való hozzáférés a repülőtéren. A tagsági kártyák ingyenesek lehetnek az ügyfelek számára, vagy díjat számolhatnak fel, ha nagy értéket biztosítanak.
Hozzáadott érték az ügyfelek számára
A tagsági kártyák lehetőséget adnak a vállalatok számára, hogy hozzáadott értéket nyújtsanak ügyfeleiknek. Például a boltok ügyfelei exkluzív ajánlatokat vagy jutalmakat kaphatnak hűségpontok formájában, amelyeket más termékekkel vagy szolgáltatásokkal cserélhetnek. A bankok ügyfeleinek magasabb hitelkereteket vagy személyes bankár szolgáltatásait kínálhatják. Az üzleti ügyfelek ingyenes kiszállítást vagy 24 órás szolgáltatást kaphatnak. Ezek a hozzáadott értékű szolgáltatások megkülönböztetik a vállalatokat a versenytársaiktól, és ösztönözhetik az extrákat kínáló cégtől való vásárlást.
Megnövekedett bevétel
A nagyobb kiadások ösztönzése érdekében a vállalatok strukturálhatják tagsági programjaikat és kedvezményes ajánlataikat. Lehetnek többszintű kedvezmények vagy további jutalmak azoknak az ügyfeleknek, akik egy bizonyos szint felett töltenek. A vállalatok különböző tagsági kategóriákat is kínálhatnak azoknak az ügyfeleknek, akik elkötelezték magukat a megállapodott szinten történő kiadásokra. A rendszer ezüst-, arany- és platina tagsági kártyákat kínálhat, amelyek mindegyike megfelelő szintű előnyökkel rendelkezik.
További ügyféladatok
A mágnescsíkokat tartalmazó tagsági kártyák lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy az eladási ponton adatokat rögzítsenek, és képet kapjanak az egyes ügyfelek kiadási szokásairól és preferenciáiról. Ezek az adatok lehetővé teszik számukra, hogy részletesen megértsék ügyfélkörüket, és személyre szabott marketing kampányokat hozzanak létre, amelyek erősebb ügyfélkapcsolatokat teremtenek. Például a kiskereskedő a leggyakoribb vásárlások alapján kedvezményes utalványokat kínálhat az egyéni ügyfeleknek.
Erősebb lojalitás
Feltéve, hogy a rendszer előnyöket nyújt az ügyfelek számára, a tagsági kártyák erősíthetik a márka iránti lojalitását. Azok a vásárlók, akik például személyre szabott kedvezményes utalványokat kapnak, valószínűleg továbbra is vásárolják ugyanazt a márkát, hogy kihasználják az ajánlatot. A tagsági kártyák is erősíthetik az ügyfél kapcsolatát egy vállalathoz, különösen akkor, ha az ügyfél nagy értéket élvez.Egy gyakori, például az automatikus frissítésre vagy az expressz bejelentkezésre jogosult pilóta vonakodik a fuvarozók cseréjéről és a jogosultságok elvesztéséről.
